Del 6, lärdom 2
Röstens makt: VD-intonation
Hur du säger något är ofta viktigare än orden. Träna en nedåtgående röst som signalerar trygghet.
Essens
Intonationen styr om det du säger uppfattas som en fråga, ett påstående eller en order. När du är osäker går rösten uppåt i slutet av meningarna och du låter frågande. En trygg rådgivare använder istället en nedåtgående VD-intonation som kommer från magen och signalerar auktoritet utan att vara hård.
Nyckelinsikter
Frågande intonation
Om du är osäker går rösten ofta uppåt i slutet av meningen. Det får dig att låta som om du ber om bekräftelse, vilket underminerar ditt budskap.
VD-intonation
För att utstråla kraften hos en trygg rådgivare behöver du träna på en nedåtgående intonation. Sista ordet i meningen landar lägre än första.
Stå upp under webbmöten
Ett enkelt men effektivt tips är att stå upp under digitala möten. Du får mer kraft i rösten, bättre andning och en naturligare auktoritet.
Ta kommandot lugnt
När du tar kommandot i dialogen på ett lugnt och avslappnat sätt svarar kunder betydligt mer sanningsenligt. Det är inte hårdhet som vinner, det är lugn trygghet.
Action steps
Formuleringar
"Det här är investeringen. Den passar den som är redo att göra jobbet. Låt oss se om det är du."
"Jag behöver förstå lite mer innan jag kan ge dig ett bra svar. Kan du utveckla det där?"
Kunskapskoll
1. Vad kännetecknar en frågande intonation?
2. Varför rekommenderas det att stå upp under webbmöten?
Reflektion
Hur låter jag när jag säger mitt pris?
Var i samtalet blir min röst frågande istället för bestämd?
Vilket tillstånd för jag in i rummet genom min röst?
Community
Vad fastnade hos dig?
Dela en insikt, en fråga eller en commitment. Andra läser och svarar.